Document légal
Sous-traitants
Prestataires tiers ou infrastructure utilisés par ReachFlow pour héberger le service, transporter les messages, traiter les paiements ou fournir l'assistant IA.
Mis à jour le 3 août 2026
Introduction
HELICE (ReachFlow) recourt à des sous-traitants pour l'hébergement, les paiements, le transport WhatsApp et l'intelligence artificielle. PostgreSQL, Redis, MinIO, Qdrant et Evolution API tournent sur le VPS géré par HELICE ; Contabo reste le sous-traitant d'infrastructure.
Liste des sous-traitants
Contabo GmbH
- Finalité
- Hébergement VPS (serveurs, stockage)
- Données
- Données hébergées (comptes, contacts, messages, fichiers, records de collecte web)
- Pays
- Allemagne (UE)
FedaPay
- Finalité
- Encaissement abonnements
- Données
- Référence transaction, montant, statut, identifiants checkout
- Pays
- Bénin / UEMOA
Google LLC (Gemini API)
- Finalité
- Génération IA, embeddings (assistant) ; extraction structurée collecte web (SCRAPE_EXTRACT)
- Données
- Extraits de texte, contexte conversation, chunks documents KB, texte de pages web pour extraction structurée
- Pays
- États-Unis
Meta / WhatsApp
- Finalité
- Transport et délivrance messages
- Données
- Numéros, contenu messages, statuts livraison
- Pays
- USA / UE
| Prestataire | Finalité | Données | Pays |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Hébergement VPS (serveurs, stockage) | Données hébergées (comptes, contacts, messages, fichiers, records de collecte web) | Allemagne (UE) |
| FedaPay | Encaissement abonnements | Référence transaction, montant, statut, identifiants checkout | Bénin / UEMOA |
| Google LLC (Gemini API) | Génération IA, embeddings (assistant) ; extraction structurée collecte web (SCRAPE_EXTRACT) | Extraits de texte, contexte conversation, chunks documents KB, texte de pages web pour extraction structurée | États-Unis |
| Meta / WhatsApp | Transport et délivrance messages | Numéros, contenu messages, statuts livraison | USA / UE |
KkiaPay est intégré au code mais non activé en production à ce jour.
Composants auto-hébergés
Exploités par HELICE sur le VPS Contabo (pas de SaaS tiers séparé) :
- PostgreSQL — comptes, contacts, campagnes, inbox, collecte web ;
- Redis / Bull — files de jobs ;
- MinIO — fichiers knowledge base et médias ;
- Qdrant — vecteurs d'embeddings documents ;
- Evolution API — connexion WhatsApp (données transitent vers Meta).
Evolution API / WhatsApp
Evolution API est déployé par HELICE en conteneur Docker. Les messages sont routés via l'infrastructure WhatsApp / Meta. Chaque client connecte son propre numéro et accepte les conditions WhatsApp Business applicables.
Modifications de la liste
En cas d'ajout ou remplacement substantiel d'un sous-traitant, ReachFlow informe les clients professionnels avec un préavis de 30 jours (email ou notification in-app), conformément au DPA.
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